Возврат товара
Гарантирую качество вашего праздника
Приветствую! В KALITA SALUTE я лично отвечаю за каждую проданную коробку. Мы стремимся предоставлять только самую качественную пиротехнику, но понимаем, что в жизни бывают разные ситуации: у вас могли измениться планы, или на производстве случился редчайший сбой.
Не переживайте. Вернуть или обменять изделие в моем магазине — легко. Я подготовил для вас простые и абсолютно прозрачные правила возврата, которые защищают ваши права и ваши деньги.
Возврат товара надлежащего качества
Вы купили салют, но праздник отменился? Ничего страшного. Вы имеете полное право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения.
Условия возврата просты:
- Пиротехника не была в употреблении (нет следов поджога фитиля, нет вмятин).
- Полностью сохранен товарный вид и заводская упаковка.
- У вас есть чек (или номер онлайн-заказа) и паспорт для оформления заявления.
Просто позвоните нам, и мы договоримся о дате и времени возврата. Деньги будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали покупку.
Возврат брака (Если что-то пошло не так)
Брак в нашей продукции встречается крайне редко, так как мы работаем только с сертифицированными заводами. Но если это все же произошло, я без лишних вопросов совершенно бесплатно заменю изделие на такое же (или аналогичное) либо верну вам 100% его стоимости.
Что является обоснованным браком:
- Батарея салютов остановилась на середине (отстреляла не все заряды).
- Фитиль полностью прогорел, но фейерверк так и не начал работу.
- Изделие сработало в разы быстрее заявленного времени (например, за 5 секунд вместо 60).
Что НЕ является основанием для возврата:
- Изделие упало на бок в процессе работы (это нарушение техники безопасности с вашей стороны — салют нужно было надежно закрепить).
- Эффекты в небе показались вам «немного не такими», как на рекламном видео.
- Салют стрелял чуть быстрее или чуть медленнее заявленного (небольшая погрешность во времени — это норма для пиротехники).
Как оформить заявку на возврат
1. Зафиксируйте проблему
Если салют не сработал, сделайте фото или видео оставшейся коробки (особенно прогоревшего фитиля или невылетевших трубок)
2. Свяжитесь с нами
Заполните форму ниже или просто позвоните по телефону нашему менеджеру
3. Получите решение
Моя команда оперативно рассмотрит вашу заявку (обычно в течение 1-2 рабочих дней) и предложит оптимальное решение: возврат денег или бесплатную доставку нового салюта.
Форма обратной связи
Честный возврат и гарантия качества
Бесплатно заменим товар или вернем деньги в случае производственного брака. Также вы можете вернуть исправный товар в течение 7 дней, если просто передумали
- В сети
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных